правила посещения

ВРЕМЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕАТРА (На основании требований, направленных на недопущение распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV))

Вход в здание театра возможен только в защитной маске. Необходимо не снимать ее до выхода из театра.
Пропуск зрителей в театр будет включать в себя обязательную процедуру бесконтактного измерения температуры (термометрию). Лица, отказавшиеся от процедуры термометрии, в театр допускаться не будут.
Пропуск зрителей в театр будет включать в себя обязательную процедуру дезинфекции рук.
При нахождении в театре необходимо соблюдать социальную дистанцию 1,5-2 метра.
Необходимо занимать место в зале, указанное в билете и не пересаживаться на другие места, без согласования с уполномоченными сотрудниками театра.
Неукоснительно следовать рекомендациям сотрудников театра по соблюдению социальной дистанции.
Посетители с температурой выше 37 градусов и (или) имеющие визуальные симптомы респираторных заболеваний (насморк, кашель, чихание) в здание театра не допускаются.

Правила посещения театра

Приобретая билет на спектакль, зритель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие Правила и довести их до сведения других лиц, которые будут посещать Театр по приобретенным им билетам.
Вход в театр открывается за час до объявленного начала спектакля только для зрителей, предъявивших свои билеты. С этого момента зрителям предоставляются услуги гардероба, туалета, кафе, парковки перед зданием театра, администраторов зала, обеспечения безопасности в зрительском фойе.
Каждый зритель должен иметь отдельный билет или приглашение. Билет на детский спектакль необходимо приобретать на ребёнка с 3-х лет. На вечерние спектакли дети младше 7 лет не допускаются.
При покупке билета зритель соглашается следовать возрастным рекомендациям и указаниям на билете и афише. За нарушение данных рекомендаций театр ответственности не несет.
При покупке билета зрителем с ограниченными возможностями передвижения (использующим инвалидное кресло) администрация просит Вас предупредить о визите на конкретный спектакль, позвонив по телефону 55-12-12 в будние дни с 10:00 до 17:00.
Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим в случае болезни артиста или по техническим причинам.
Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
Курение во всех без исключения помещениях зрительской части театра (фойе, зрительном зале, гардеробе, туалете) запрещено.
Запрещено заходить на сцену, в технические и служебные помещения театра, перемещать предметы интерьера. Во время спектакля запрещены любые передвижения по зрительному залу, шум, разговоры, в том числе по телефону, прием пищи и напитков. Вход в театр с животными запрещен.
Верхняя одежда от зрителей принимается на хранение гардеробщиком в соответствии с ГК РФ ст. 887. В случае потери номерка зритель обязан возместить его стоимость (утеря номерка — 100 рублей). Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.
Театр не несет ответственность за содержимое сумок, а также за ценные вещи, оставленные в карманах одежды, сданной на хранение в гардероб.
После спектакля гардероб работает в течение получаса.
Зритель обязуется уважительно относиться к обслуживающему персоналу, администрации Театра и другим посетителям, в спокойном ключе решать совместно с ними возникающие вопросы, не допускать нарушения общепринятых норм поведения (нецензурная брань, агрессия, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих другим зрителям не допускаются).
При посещении спектакля детской группой руководитель группы и родители принимают на себя полную ответственность за поведение каждого ребенка группы во время спектакля и в антракте.
Зритель обязуется бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба — возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ.
Театр охраняет безопасность зрителей в течение всего времени их нахождения в здании театра.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств театр организует эвакуацию зрителей из помещений зрительской части театра через запасные выходы. Информация о путях эвакуации и запасных выходах размещена на схемах в фойе театра.

Использование билетов

В случае опоздания зрителем на спектакль ему следует занять предложенное администратором место, а место, указанное на билете, можно будет занять после антракта. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.
В случае пропуска зрителем спектакля по уважительной причине зритель имеет право при наличии билета использовать его как входной на другой спектакль в течение одного месяца с даты пропущенного спектакля, предварительно согласовав дату и условия посещения с администратором по телефонам 55-12-12. (Входной билет — это билет без указанного места. После третьего звонка контролеры предлагают обладателю входного билета свободное место).
Если вы забыли, потеряли билет или он был испорчен, занять свое место в зале можно только после приобретения дополнительного входного билета.
Билет не дублируется для финансовой и налоговой отчетности, при покупке билета не выдается чек. Сам билет является бланком строгой отчетности.
Приобретенный билет должен предъявляться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов, наклеек, исправлений и иметь все атрибуты первоначально приобретенного билета. Если билет испорчен, то он становится недействительным и освобождает театр от каких-либо обязательств по нему. При приобретении билета обязательно проверяйте его состояние: наличие на билете отрывной части до посещения мероприятия обязательно!
После покупки билета владелец обязан хранить его до окончания мероприятия.
Театр не несет какой-либо ответственности за билеты, купленные на подозрительных сайтах и у лиц, не уполномоченных театром на их продажу.

Вход и пребывание в зрительном зале

Вход в Большой зрительный зал открывается после первого звонка и закрывается после третьего звонка. Зрителям, не успевшим занять свои места до третьего звонка, предоставляется возможность занять свободные места.
Вход в Камерный зрительный зал после третьего звонка категорически запрещен.
Входить в зрительный зал в верхней одежде, а также вносить ее, размещать на зрительских местах, проносить в зал крупногабаритные вещи, пачкающиеся предметы, еду и напитки запрещено.
Зритель обязан занимать место согласно месту и ряду, указанным в билете. Запрещается занимать без согласования с администрацией места, отличные от указанных в билетах. Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля. За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя покинуть зрительный зал и, в случае невыполнения требования, вывести его из зрительного зала.
На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.
Несанкционированная фото- и видеосъемка в зрительном зале запрещена как нарушение закона об авторских и смежных правах в отношении авторов спектакля. В случае несоблюдения этого требования театр имеет право привлекать к разрешению проблемы правоохранительные органы.
Цветы актерам зритель может вручить после спектакля во время поклона. Для наилучшего сохранения цветов на время спектакля зритель может воспользоваться услугами гардеробщиков, а для вручения цветов — при желании —может обратиться к помощи работников зрительного зала (контролеров).

Правила онлайн-продажи билетов

Друзья, предлагаем вам воспользоваться двумя вариантами:

Забронировать билеты онлайн и затем выкупить их, посетив кассу в здании театра.
Купить билеты онлайн с помощью банковских карт Visa или MasterCard, Мир. После этого полученный вами по электронной почте бланк можно будет распечатать и предъявить на входе в зрительный зал. Онлайн-продажа прекращается за час до ДАТЫ спектакля.

Инструкция по бронированию и покупке:

На главной странице сайта размещена афиша, где вы можете выбрать удобный день и спектакль. Пройдите по ссылке «Купить билет».
Перед вами появится план зала, где различными цветами обозначены свободные места — выбирайте, кликнув по ним мышкой (места станут зелеными).
Примите решение — хотите вы только забронировать или сразу приобрести билет. Во втором случае к операции покупки нужно перейти сразу, без долгой паузы — во избежание сбоев в системе!
ОБЯЗАТЕЛЬНО внесите свои личные данные и данные лица, которое будет получать билеты в кассе театра: фамилию, имя, адрес электронной почты и телефон. Проверьте состав заказа и правильность введённых данных, особенно электронный адрес и фамилию. Нажмите кнопку «Забронировать». Если Вы хотите купить билет на нашем сайте, будьте готовы сразу перейти к операции покупки!
Если операция прошла успешно, на указанный вами почтовый адрес придёт информация о забронированных местах.
Если Вы решили оплатить билеты онлайн:
1. Нажмите кнопку «Оплатить» и следуйте появившейся инструкции.
2. Если платёж прошёл успешно, на указанный вами почтовый адрес придёт электронный заказ.
3. Распечатайте электронный заказ или запишите его номер.

На ваши вопросы с удовольствием ответят по телефону: 55-12-12 в рабочие дни с 10:00 до 17:00.

Из-за большого количества звонков телефонная линия театра часто бывает занята. Пожалуйста, проявите настойчивость и терпение или воспользуйтесь услугой заказа билетов на сайте театра.

Билет Театра является договором возмездного оказания услуг (договором оферты) в сфере культуры.

Приобретая билет Театра, Зритель принимает на себя обязательства по соблюдению установленных правил продажи, использования и возврата билетов, изложенных в настоящем документе.

Правила возврата билетов

Возврат билетов осуществляется по месту приобретения
Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.
Испорченные бланки билетов возврату и обмену не подлежат. Приобретенный билет должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иметь все атрибуты первоначально приобретенного билета. При приобретении билета обязательно проверяйте его состояние: наличие отрывной части до посещения мероприятия обязательно. После покупки билета владелец обязан хранить его в целостности до окончания мероприятия.
При возврате билета не позднее, чем за 10 дней до начала спектакля, зритель имеет право получить 100% стоимости билета
При возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала спектакля, зритель имеет право получить 50% стоимости билета
При возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала спектакля, зритель имеет право получить 30% стоимости билета
В случаи отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней, стоимость билета не возвращается
В случаи отказа от посещения театра в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью
В случае отмены или замены спектакля либо исполнителя, не принадлежащего репертуару театра и исполняемого на его площадке в рамках гастролей, фестивалей, иных мероприятий на правах аренды сцены, вернуть билет в кассу театра нельзя (билеты принимают организаторы мероприятия).
Театральные билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организации, подлежат возврату только через организацию, которая оформляла коллективную заявку.

Правила возврата билетов осуществляются в соответствии с федеральным законом №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 18.07.2019

правила посещения